BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT
Business Relationship Management
· Ruang Lingkup
Manajemen
hubungan bisnis terdiri dari pengetahuan, keterampilan, dan perilaku (atau
kompetensi) yang membina hubungan yang produktif antara organisasi jasa
(misalnya Sumber Daya Manusia , teknologi informasi , departemen keuangan,
· Maksud dan Tujuan :
Manajemen
hubungan bisnis (BRM) adalah pendekatan formal untuk pemahaman,
mendefinisikan, dan mendukung kegiatan antar-usaha yang terkait dengan jaringan
bisnis .
Tujuan
dari manajemen hubungan bisnis adalah untuk memahami kebutuhan pelanggan bisnis
dan untuk memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut .
· Prinsip Umum
Tujuan
BRM mengharuskan konsep-konsep dan prinsip-prinsip dapat diidentifikasi dan
diukur. Mengingat model, seseorang harus mampu mengidentifikasi hubungan bisnis
yang mereka terlibat dalam, dan mengukur mereka dalam hal seperti kuantitas
atau durasi. Hal yang sama berlaku untuk setiap aspek BRM, seperti jenis,
peran, atau prinsip.
Setiap
hubungan bisnis memiliki tujuan yang memerlukan partisipasi dari peran ganda
untuk
mencapai. Tujuan dari hubungan bisnis yang diberikan adalah diskrit dan
terukur.
· Peran
Sebagai
peran organisasi, BRM peran organisasi adalah hubungan antara penyedia layanan
dan bisnis. Peran bertindak sebagai penghubung, orkestra, dan navigator antara
penyedia layanan dan satu atau unit bisnis yang lebih.
Peran
Bisnis Relationship Manager telah diperkenalkan di ITIL 2011 untuk melakukan
kegiatan dalam proses bisnis Relationship Management.
·
Hubungan dengan proses
manajemen layanan lainnya
Manajemen Keuangan Untuk Layanan TI
·
Ruang Lingkup
Ruang
lingkup Keuangan Untuk Layanan TI sesungguhnya hanya mencakup tiga hal utama
yaitu tentang keputusan keuangan, keputusan investasi dan kebijakan deviden.
1. Keputusan
Keuangan dilakukan untuk mencari dana..
Contohnya
: Keputusan Keuangan adalah menentukan berapa banyak obligasi (utang jangka
panjang) yang harus ditambah dan berpapa banyak saham biasa yang perlu
diterbitkan.
2. Keputusan
Investasi
Segala
keputusan manajerial yang dilakukan untuk menghasilkan dana berbagai macam
aktiva. Boleh juga dikatakan bahwa keputusan investasi adalah keputusan bisnis,
dan itu diluar keputusan keuangan.
3. Kebijakan
devide
Yaitu
seluruh kebijakan yang dilakukan untuk menetapkan seberapa besar laba bersih
yang dibagikan kepada para pemegang saham dan berapa besar laba bersih yang
tetap ditahan untuk cadangan investasi tahunan, kebijakan itu akan tercermin
dari besarnya perbandingan laba bersih.
Contoh
kebijakan deviden adalah menetapkan apakah presentase pembagian deviden saat
ini perlu ditingkatkan atau tetap dipertahankan sebagaimana pada tahun
sebelumnya.
·
Maksud dan Tujuan :
Tujuan
dari Manajemen Keuangan Jasa IT (ITFM) adalah untuk mengoptimalkan biaya IT
Services saat mengambil menjadi kualitas akun dan faktor risiko. Saldo analisis
biaya terhadap kualitas dan risiko untuk membuat cerdas, strategi optimalisasi
biaya berdasarkan metrik-. Balancing diperlukan karena biaya pemotongan mungkin
tidak menjadi strategi terbaik untuk memberikan output konsumen yang optimal.
Layanan Teknologi Informasi Manajemen Kontinuitas
·
Ruang Lingkup
Situsnya
bertujuan untuk memberikan pengenalan untuk membangun proses Business Continuity
Management dalam sebuah organisasi dalam rangka untuk mengurangi teknologi dan
kontinuitas informasi risiko yang teridentifikasi sebagai bagian dari Manajemen
Risiko.
Dalam
rangka mempertahankan ketersediaan TI dan informasi organisasi perlu memahami yang
proses sangat penting, seberapa cepat mereka harus dipulihkan. apa IT dan
informasi yang diperlukan untuk menjaga proses-proses penting yang berjalan. Dengan
menggunakan informasi ini, ICT dan Keamanan Informasi (IS) profesional dapat
menentukan tindakan yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa TI dan
informasi persyaratan proses kritis dapat dipenuhi, meskipun peristiwa yang
mengganggu. Ini termasuk memastikan bahwa ICT dan IS staf tersedia dalam jangka
waktu yang diperlukan dan identifikasi situs alternatif (s) yang bekerja harus
itu menjadi perlu. Informasi ini rinci dalam Business Continuity Plan (BCP).
Setelah
ICT dan IS operasional lagi, tim operasional akan dapat bekerja dari mereka IT
Service Continuity Plan untuk mengembalikan komponen TI kritis dan informasi
yang diperlukan untuk mendukung proses kritis
·
Maksud & Tujuan
Layanan
Continuity Management (ITSCM) IT bertujuan untuk mengelola risiko yang serius
dapat mempengaruhi layanan TI. ITSCM memastikan bahwa penyedia layanan TI
selalu dapat memberikan minimum setuju Layanan Levels, dengan mengurangi resiko
dari kejadian bencana untuk tingkat yang dapat diterima dan perencanaan untuk
pemulihan layanan TI. ITSCM harus dirancang untuk mendukung Business Continuity
Management.
Manajemen keamanan Informasi dan Manajemen Akses
·
Kebijakan Keamanan
Informasi (Information Security Policy)
Tujuan
kebijakan keamanan informasi adalah untuk memberikan arahan dan dukungan
manajemen keamanan informasi. Manajemen harus menetapkan arah kebijakan yang
jelas dan menunjukkan dukungan, serta komitmen terhadap keamanan informasi melalui
peerapan dan pemeliharaan suatu kebijakan keamanan informasi di seluruh tatanan
organisasi.
· Dokumen Kebijakan
Keamanan Informasi (Information Security Policy Document)
Kontrol
yang seharusnya dipenuhi adalah dokumen kebijakan keamanan informasi harus
disetujui oleh manajemen, dipublikasikan dan disosialisasikan dengan baik
kepada seluruh pegawai. Di dalam dokumen kebijakan tersebut harus ada
pernyataan komitmen manajemen dan pendekatan organisasi dalam mengelola
keamanan informasi.
·
Sistem Manajemen
Keamanan Informasi
Adalah
istilah yang muncul terutama dari ISO/IEC 27002 yang merujuk pada suatu sistem
manajemen yang berhubungan dengan keamanan informasi. Konsep utama ISMS untuk
suatu organisasi adalah untuk merancang, menerapkan, dan memelihara suatu
rangkaian terpadu proses dan sistem untuk secara efektif mengelola keamanan
informasi dan menjamin kerahasiaan, integritas, serta ketersediaan aset-aset
informasi serta meminimalkan risiko keamanan informasi.
Standar
ISMS yang paling terkenal adalah ISO/IEC 27001 dan ISO/IEC 27002 serta
standar-standar terkait yang diterbitkan bersama oleh ISO dan IEC. Information
Security Forum juga menerbitkan suatu ISMS lain yang disebut Standard of Good
Practice (SOGP) yang lebih berdasarkan praktik dari pengalaman mereka. Kerangka
manajemen teknologi informasi (TI) lain seperti COBIT dan ITIL juga menyentuh
masalah-masalah keamanan walaupun lebih terarah pada kerangka tata kelola TI
secara umum.
· Fasilitas Manajemen -
Kontrol Akses Fisik
Fasilitas
Manajemen keamanan informasi adalah Aktivitas untuk menjaga agar sumberdaya
informasi tetap aman Manajemen keamanan informasi terdiri atas empat tahap,
yaitu:
1.
Mengidentifikasi ancaman yang dapat menyerang sumber informasi perusahaan.
2.
Mendefinisikan resiko yang disebabkan oleh ancaman.
3.
Menentukan kebijakan keamanan informasi.
4.
Mengimplementasikan pengendalian untuk mengatasi resiko resiko tersebut
SUMBER
:
https://id.wikipedia.org/wiki/Business_relationship_management
https://id.wikipedia.org/wiki/Keamanan_komputer